Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Qué tamaño tienen vuestras piezas de microcroché?
Nuestras piezas más pequeñas miden entre 5 y 8 mm de ancho, más pequeñas que una uña. El tamaño varía según el modelo. Cada página de producto indica la medida exacta, incluido el gancho.
¿Los pendientes son ligeros?
Sí. La mayoría de los pares pesan menos de 5 gramos; las dimensiones y el peso exactos aparecen en la página de cada producto.
¿Se destiñen los colores?
Utilizamos hilos con tintes resistentes que no destiñen. Para conservar el color, evita el contacto prolongado con el agua, el perfume, la laca y la luz solar directa.
¿De qué material son los ganchos de los pendientes?
Todos nuestros ganchos y postes son de plata de ley 925. Cada página de producto indica los materiales exactos. Si tienes sensibilidad conocida a algún metal, comprueba el material indicado antes de hacer el pedido.
¿Puedo pedir un color o un tipo de flor personalizado?
Aceptamos solicitudes personalizadas. Escribe a hello@petalore.com con tu idea y te confirmaremos qué podemos hacer.
¿Puedo comprar varias unidades para eventos o regalos?
Ofrecemos pequeñas cantidades para bodas, despedidas de soltera y regalos de empresa. Contacta con nosotros para conocer los detalles.
¿Cómo debo cuidar mis joyas de crochet?
Guárdalas en la bolsa incluida, lejos de la humedad y de la luz solar directa. Evita el agua, el perfume y la laca. Si una pieza se dobla ligeramente, devuélvele la forma con cuidado usando los dedos. Limpia los ganchos metálicos con un paño suave para joyería.
¿Cuánto cuesta el envío?
Envío estándar gratuito en pedidos de 79 USD o más después de descuentos a los destinos a los que realizamos envíos. Por debajo de este importe: 4,99 USD (Estados Unidos, Canadá y Reino Unido), 5,99 USD (Europa), 6,99 USD (Australia y Nueva Zelanda) u 8,99 USD (otros destinos disponibles). Los importes en moneda local y el coste final se muestran al finalizar la compra. Consulta Envíos y devoluciones.
¿Cuánto tarda el envío?
Cada pieza se fabrica por encargo en un plazo de 5 a 7 días laborables. El plazo de entrega estimado desde el envío es de 6 a 12 días laborables para Estados Unidos y Canadá, de 8 a 15 días laborables para Reino Unido y Europa, de 10 a 18 días laborables para Australia y Nueva Zelanda, y de 10 a 20 días laborables para el resto de destinos.
¿Aceptáis devoluciones o cambios?
No. Cada pieza se elabora a mano y por encargo, por lo que no aceptamos devoluciones ni cambios. Si un artículo llega dañado, defectuoso o no corresponde con tu pedido, contacta con nosotros en un plazo de 7 días desde la entrega e incluye fotografías; enviaremos un reemplazo sin coste adicional.