Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Todas las joyas Petalore se elaboran a mano y por encargo. Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios.

Artículos dañados o defectuosos

Si tu artículo llega dañado o defectuoso, contacta con nosotros en hello@petalore.com en un plazo de 7 días desde la entrega e incluye fotografías del problema. Enviaremos un reemplazo sin coste adicional.

Artículo incorrecto

Si recibes un artículo incorrecto, contacta con nosotros en un plazo de 7 días desde la entrega. Nos encargaremos de enviarte el artículo correcto.

Paquetes perdidos

Si tu paquete no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, contacta con nosotros. Trabajaremos con el transportista para localizarlo o enviaremos un reemplazo.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse durante las 24 horas posteriores a la compra. Pasado ese plazo, es posible que la producción ya haya comenzado y que no podamos cancelar el pedido.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, escríbenos a hello@petalore.com.