Envíos y devoluciones

Envíos

Tiempo de preparación

Cada pieza Petalore se elabora a mano y por encargo. Deja un plazo de 5 a 7 días laborables para que preparemos tu pedido y lo dejemos listo para enviar.

Tarifas de envío

Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a $49 con destino a Estados Unidos, Reino Unido y Europa, y en pedidos superiores a $59 con destino a Canadá y otros países.

Para pedidos que no alcanzan el importe mínimo de envío gratuito:

  • Estados Unidos y Canadá: $4.99
  • Reino Unido: $4.99
  • Europa: $4.99
  • Australia y Nueva Zelanda: $7.99
  • Resto del mundo: $8.99

El coste final de envío para el destino seleccionado aparece durante el pago antes de realizarlo.

Entrega estimada desde el envío

  • Estados Unidos y Canadá: 6–12 días laborables
  • Reino Unido y Europa: 8–15 días laborables
  • Australia y Nueva Zelanda: 10–18 días laborables
  • Resto del mundo: 10–20 días laborables

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por los trámites aduaneros o los servicios postales locales. Enviaremos la información de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe el pedido.

Aduanas y gastos de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras, aranceles de importación o impuestos cobrados por el país de destino. Estos gastos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del artículo ni en los gastos de envío.

Devoluciones, cambios y problemas con el pedido

Como cada pieza Petalore se elabora a mano y por encargo, no aceptamos devoluciones ni cambios.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si un artículo llega dañado, defectuoso o no corresponde con tu pedido, contacta con hello@petalore.com en un plazo de 7 días desde la entrega e incluye fotografías claras. Enviaremos un reemplazo sin coste adicional.

Paquetes perdidos

Si un paquete no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, contacta con nosotros. Trabajaremos con el transportista para localizarlo o enviaremos un reemplazo cuando corresponda.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse durante las 24 horas posteriores a la compra. Pasado ese plazo, es posible que la producción haya comenzado y que ya no podamos cancelar el pedido.

Consulta todos los términos en nuestra Política de envíos y nuestra Política de reembolso.