Envíos y devoluciones

Envíos

Tiempo de preparación

Cada pieza Petalore se elabora a mano y por encargo. Deja un plazo de 5 a 7 días laborables para que preparemos tu pedido y lo dejemos listo para enviar.

Tarifas de envío

Envío estándar gratuito en pedidos de 79 USD o más después de descuentos a los destinos a los que realizamos envíos.

Para pedidos por debajo del importe mínimo de envío gratuito, las tarifas siguientes están en USD; los importes en moneda local se muestran al finalizar la compra:

  • Estados Unidos y Canadá: $4.99
  • Reino Unido: $4.99
  • Europa: $5.99
  • Australia y Nueva Zelanda: $6.99
  • Resto del mundo: $8.99

El coste final de envío para el destino seleccionado aparece durante el pago antes de realizarlo.

Entrega estimada desde el envío

  • Estados Unidos y Canadá: 6–12 días laborables
  • Reino Unido y Europa: 8–15 días laborables
  • Australia y Nueva Zelanda: 10–18 días laborables
  • Resto del mundo: 10–20 días laborables

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por los trámites aduaneros o los servicios postales locales. Enviaremos la información de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe el pedido.

Aduanas y gastos de importación

Petalore se hace cargo de los aranceles de importación en la UE. Fuera de la UE, pueden aplicarse tasas aduaneras, aranceles o impuestos del país de destino, que son responsabilidad del cliente.

Devoluciones, cambios y problemas con el pedido

Como cada pieza Petalore se elabora a mano y por encargo, no aceptamos devoluciones ni cambios.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si un artículo llega dañado, defectuoso o no corresponde con tu pedido, contacta con hello@petalore.com en un plazo de 7 días desde la entrega e incluye fotografías claras. Enviaremos un reemplazo sin coste adicional.

Paquetes perdidos

Si un paquete no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, contacta con nosotros. Trabajaremos con el transportista para localizarlo o enviaremos un reemplazo cuando corresponda.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse durante las 24 horas posteriores a la compra. Pasado ese plazo, es posible que la producción haya comenzado y que ya no podamos cancelar el pedido.

Consulta todos los términos en nuestra Política de envíos y nuestra Política de reembolso.