FAQ
Foire aux questions
Quelle est la taille de vos pièces en micro-crochet ?
Nos plus petites pièces mesurent environ 5 à 8 mm de large, soit moins qu’un ongle. Les dimensions varient selon le modèle. Chaque fiche produit indique la taille exacte, crochet compris.
Les boucles d’oreilles sont-elles légères ?
Oui. La plupart des paires pèsent moins de 5 grammes ; les dimensions et le poids exacts sont indiqués sur chaque page produit.
Les couleurs vont-elles s’estomper ?
Nous utilisons un fil grand teint. Pour préserver les couleurs, évitez tout contact prolongé avec l’eau, le parfum, la laque et la lumière directe du soleil.
Quels matériaux sont utilisés pour les crochets d’oreilles ?
Tous nos crochets et tiges d’oreilles sont en argent sterling 925. Chaque fiche produit indique les matériaux exacts. Si vous êtes sensible à certains métaux, vérifiez le matériau indiqué avant de commander.
Puis-je demander une couleur ou un type de fleur personnalisé ?
Les demandes personnalisées sont les bienvenues. Envoyez votre idée à hello@petalore.com et nous vous confirmerons ce qui est possible.
Puis-je commander plusieurs pièces pour un événement ou des cadeaux ?
Nous proposons de petites quantités pour les mariages, les fêtes prénuptiales et les cadeaux d’entreprise. Contactez-nous pour plus de détails.
Comment entretenir mes bijoux en crochet ?
Rangez-les dans la pochette fournie, à l’abri de l’humidité et de la lumière directe du soleil. Évitez l’eau, le parfum et la laque. Si une pièce se déforme légèrement, remettez-la délicatement en forme avec les doigts. Polissez les crochets métalliques avec un chiffon doux pour bijoux.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard est gratuite dès 79 USD après remises pour les destinations que nous desservons. En dessous de ce seuil : 4,99 USD (États-Unis, Canada et Royaume-Uni), 5,99 USD (Europe), 6,99 USD (Australie et Nouvelle-Zélande) ou 8,99 USD (autres destinations desservies). Les montants en devise locale et le coût final sont affichés lors du paiement. Consultez Livraison et retours.
Quels sont les délais de livraison ?
Chaque pièce est fabriquée sur commande sous 5 à 7 jours ouvrés. Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de 6 à 12 jours ouvrés pour les États-Unis et le Canada, de 8 à 15 jours ouvrés pour le Royaume-Uni et l’Europe, de 10 à 18 jours ouvrés pour l’Australie et la Nouvelle-Zélande, et de 10 à 20 jours ouvrés pour les autres destinations.
Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
Non. Chaque pièce est fabriquée à la main sur commande ; nous n’acceptons donc ni retours ni échanges. Si un article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos. Nous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.