Livraison et retours

Expédition

Délai de traitement

Chaque pièce Petalore est fabriquée à la main sur commande. Prévoyez 5 à 7 jours ouvrés pour la fabrication et la préparation de votre commande avant son expédition.

Frais d’expédition

La livraison standard est gratuite dès 79 USD après remises pour les destinations que nous desservons.

Pour les commandes inférieures au seuil de livraison gratuite, les tarifs ci-dessous sont en USD ; les montants en devise locale sont affichés lors du paiement :

  • États-Unis et Canada : $4.99
  • Royaume-Uni : $4.99
  • Europe : $5.99
  • Australie et Nouvelle-Zélande : $6.99
  • Reste du monde : $8.99

Les frais d’expédition définitifs pour la destination choisie sont affichés lors du paiement, avant sa validation.

Délai de livraison estimé après l’expédition

  • États-Unis et Canada : 6 à 12 jours ouvrés
  • Royaume-Uni et Europe : 8 à 15 jours ouvrés
  • Australie et Nouvelle-Zélande : 10 à 18 jours ouvrés
  • Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés

Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en raison du traitement douanier ou des services postaux locaux. Les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail dès l’expédition de la commande.

Douane et frais d’importation

Petalore prend en charge les droits de douane à l’importation dans l’UE. Hors de l’UE, des frais de douane, droits d’importation ou taxes du pays de destination peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

Retours, échanges et problèmes de commande

Chaque pièce Petalore étant fabriquée à la main sur commande, nous n’acceptons ni les retours ni les échanges.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si un article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, contactez hello@petalore.com dans les 7 jours suivant la livraison et joignez des photos claires. Nous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.

Colis perdus

Si un colis n’est pas arrivé dans le délai de livraison estimé, contactez-nous. Nous nous rapprocherons du transporteur pour le retrouver ou, le cas échéant, nous enverrons un remplacement.

Annulations

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l’achat. Passé ce délai, la fabrication peut avoir commencé et l’annulation peut ne plus être possible.

Pour consulter l’intégralité des conditions, reportez-vous à notre Politique d’expédition et à notre Politique de remboursement.